満足しています【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

もう丸5年使っていますが、非常に満足しています。弊社のお客さまの多くはクリニックの院長で忙しいので、請求書を送っても支払いが滞ることがりましたが、サブスクペイを導入して自動引き落としにしてからそういったことがなくなり、助かっています。顧客満足度も上がりました。また操作は非常にシンプルで間違えることがありません。お金に関わることですから間違ってしまっては大変ですが、その点気に入っています。また、顧客管理機能も簡便で、支払い履歴や情報が簡単に見ることが出来ます。カスタマーサポートも何回かしか連絡したことはありませんが、即時対応して頂いてとても良かったです。

改善してほしいポイント

基本的に非常に満足していますが、私はごく一部のサービス（自動引き落としのサービス）しか使っていないので、きっと他にもたくさんいいサービスがあるんだろうなぁと思っています。たしか以前一度サービスについて（クレカ利用だったか）ご説明を頂きましたが、弊社の規模では合わずその時は断念しました。またいつか、検討できる日が来たらいいなぁとは思っています。

UIについては、ポップアップがうっとおしいです。注意書きが出てきたり、良い意味でダサいんですが、カチッとしていて気に入っています。経理を扱っているという、気持ちになります。デザインは変えると「改悪」になることがほとんどですので、悪くなるくらいならこのままでいいのかな、とは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社顧客のほとんどは医師であり、本来業務に忙しい。請求。支払いと「自動引き落としに出来ないか」と相談を受けた。
サブスクペイを導入して、弊社もとても助かっているし、お客さまも満足しています。
副次的な効果として、お客様側に支払っている感覚がほとんどなくなるため、長期的な良好な関係が気付けているような気がします。

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