のピックアップレビュー
藤田 壮一郎
株式会社Ｎｗｏｒｋ｜経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
安定して決済を利用できる
オンライン決済サービス,決済代行サービスで利用
良いポイント
1年ほどサブスクペイを利用していますが一番の魅力は安定して決済を利用できるところです。
以前はstripeを使っていたのですが決済が止まることもしばしばありました。
サブスクペイにはそれがないのが魅力です。
また、決済額に応じてプランを選ぶことができるのでどの売上の事業者にもお勧めできます。
改善してほしいポイント
最初、決済のURLの発行などマニュアルでは分かりづらい点が多数あった。
しかし、電話などで質問するととても丁寧に教えてくれて無事使い出すことができた。
慣れると特に不便は感じなくなりました。
また、他の決済会社と比べて初期費用が少し高いかなと感じましたがその後の内容や安定性を考えると妥当かなとも思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
安定して決済ができるので安心して事業に専念できます。
決済ページもわかりやすく感覚ベースでも十分可能なので離脱が減りお客様にスムーズに決済していただくことができ売り上げもアップしました。
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
とても使いやすいです
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
とても便利です。
毎日のエラーが画面で見れるのがとても助かっております。
そして口座振替に関しても、エラー一覧としてcsvで出てくるのがめちゃくちゃいいです。
改善してほしいポイント
・自動課金ではない決済番号を調べた時に一覧が出てこないのが不便
・通知なしに決済を止めるのはやめて欲しい
・口座振替もカードと同じように引き落とし日をこちらで変更できるようにしてほしい
自動課金一覧は出てくるのに
自動課金ではない決済についての一覧が出ないのはとても不便なので決済番号を調べたら一覧が出るようにしてほしい
リトライ機能まで行って通知もなしに決済を止めるのはやめてほしい
そして止める時は通知をしてほしい
そして、どのカードが使えないのかなど詳しく引き落とされない理由を教えてほしい。
カードを変えても決済エラーになってしまう人が多いため
口座引き落としは自由な日程で変更できるようにしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カードを持っていないお客様に対して
口座振替が提案することができ
数億という規模で事業が拡大している。
そして、決済が止まっていてもこちらで再開することで
滞納している方にメッセージを送りやすくなった
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非公開ユーザー
株式会社ウィステリア｜その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
正確性と顧客対応に満足しています
オンライン決済サービス,サブスク管理システムで利用
良いポイント
約５年間、サブスクペイを利用させて頂いております。
今まで１度も不具合等で決済が滞ったこともありませんし、機能で使い方がわからない場合はチャットはもちろん電話対応も可能なので困りごともすぐに解決できます。
決済が失敗した場合も再度決済対応をかけてくれるので、未決済のお客様に連絡する際に次回決済の案内ができる点が助かっております。
改善してほしいポイント
銀行引き落としを希望されるお客様に関しては、登録までに郵送等の作業があるので時間を要することがあります。ネットを介して登録できるシステムの案内をして下さったのですが、銀行引き落とし希望のお客様が多くないだけに、月額費用がかかること、つまりコストパフォーマンスの点で登録ができなかった所をしいて言うならば改善して頂きたいです。(システムを買い切りにするなど)他の機能に関しては現在、特に改善してほしいポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
特に業務スピードの改善に貢献して下さっています。経理の面で、月間２０時間程度の作業時間が短縮できました。
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山田 香織
株式会社ウィズ｜床屋・美容院｜広報・IR｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自社のサブスクサービスの代金回収で大活躍しています
オンライン決済サービス,サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
自社のサービスを販売する際に沢山の会社と比較してこちらのサービスを選びました。
選んだ理由としては担当者の説明が一番分かり易かった事、申し込みまでのサポートがとても手厚かった事、また料金体系一番明確でリーズナブルであったことが決め手となりました。
契約してから1年ほどが経ちましたが、不明点があった時のサポートは勿論、お問合せの対応がすぐなのでとても安心して利用できています。管理画面も凄く分かり易く操作がしやすいです。初心者でも簡単に理解が出来るようになっています。同じようなサービスを探している知人にもご紹介させていただき喜んでいました。
改善してほしいポイント
改善してほしい部分が特にないほど使いやすいです。
要望としては、ログイン時に2段階などにしていただき、企業コードと個人コードなどでアカウント分けてもらえると助かります。誰がログインして誰が操作したのかの履歴が分かると非常にありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月の利用料金の回収が非常に楽になったこと、また定期的に資金が調達できることで事業の拡大などが出来る事がとても大きなメリットと感じています。
検討者へお勧めするポイント
料金の安さ、操作性の良さ、安定した資金回収がとても魅力だと思います。
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横山 翔一
株式会社セントラム｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
とにかく楽、とにかく正確
サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・繰り返しの作業が必要なくなる
・どのくらいクライアントがいて、どのくらいの売り上げになっているのか（なるのか）の管理、予測がしやすい
・引き落とし口座の登録時に、書類の不備チェックも行なってもらえるため「開始できていると思ったらできていなかった」みたいな、請求漏れがなくなった
その理由
・サポートが充実しております。こちに不備があった場合はすぐに電話連絡をいただけるなど、助かっております。
お金が絡むことなので、とにかく見落とし、漏れがないようにサポートいただけるのはありがたいです。
改善してほしいポイント
UIがちょっと古いかなというくらいです。使い勝手には影響ないですが、もうちょっと使っていてワクワクするようなUIだと思うことがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは請求書をスプレッドシートで発行して、都度送付、入金確認のフローを毎月繰り返し行っていました。
そのために担当者をつけたりもしておりましたが、結局は代表確認が必要となり、請求管理がとてもコスパ悪い状態でした。
本サービスを使うことで、かなり楽でかつ正確、迅速にもれなく対応できております。
また、サポートとのやり取りのおかげで、こちらの作業に問題がある時はすぐに連絡いただくことができ、クライアントとの請求周りのトラブルがかなり減りました。
検討者へお勧めするポイント
毎月の繰り返し請求業務が減るだけでも、有料利用する価値があると思います！
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藤井 研二
株式会社ＣＧＡインターナショナル｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
満足しています
サブスク管理システムで利用
良いポイント
もう丸5年使っていますが、非常に満足しています。弊社のお客さまの多くはクリニックの院長で忙しいので、請求書を送っても支払いが滞ることがりましたが、サブスクペイを導入して自動引き落としにしてからそういったことがなくなり、助かっています。顧客満足度も上がりました。また操作は非常にシンプルで間違えることがありません。お金に関わることですから間違ってしまっては大変ですが、その点気に入っています。また、顧客管理機能も簡便で、支払い履歴や情報が簡単に見ることが出来ます。カスタマーサポートも何回かしか連絡したことはありませんが、即時対応して頂いてとても良かったです。
改善してほしいポイント
基本的に非常に満足していますが、私はごく一部のサービス（自動引き落としのサービス）しか使っていないので、きっと他にもたくさんいいサービスがあるんだろうなぁと思っています。たしか以前一度サービスについて（クレカ利用だったか）ご説明を頂きましたが、弊社の規模では合わずその時は断念しました。またいつか、検討できる日が来たらいいなぁとは思っています。
UIについては、ポップアップがうっとおしいです。注意書きが出てきたり、良い意味でダサいんですが、カチッとしていて気に入っています。経理を扱っているという、気持ちになります。デザインは変えると「改悪」になることがほとんどですので、悪くなるくらいならこのままでいいのかな、とは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社顧客のほとんどは医師であり、本来業務に忙しい。請求。支払いと「自動引き落としに出来ないか」と相談を受けた。
サブスクペイを導入して、弊社もとても助かっているし、お客さまも満足しています。
副次的な効果として、お客様側に支払っている感覚がほとんどなくなるため、長期的な良好な関係が気付けているような気がします。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
業務効率化
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
以前までだと、口座振替を利用してましたので不能の場合、
不能の詳細を銀行に確認またはお客様に確認をする必要があったが
サブスクペイは、決済失敗の顧客の失敗理由まで判明するため確認する手間を省くことができ即座にお客様に再登録依頼などをできるようになりました。そのため確認業務の時間を削減できました。
また、返金処理や請求の停止、再開は1クリックで完結するためスムーズに作業ができるのが魅力的です。
改善してほしいポイント
導入時にユーザーが追加したい項目(例：クレジットカードの登録時に会社名を入力する項目など)を増やせるという事を知らなかったため、簡易的な見やすい操作マニュアルにその旨も載せていただけると良かったかな。と思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前まで、口座振替のみで代金の回収を行っていたため、口座振替依頼書の記入や郵送作業が不要になり業務の効率化ができました。また、サブスクペイでは決済状況を随時確認できるため、お客様への未払いのご案内業務も随時対応できるようになり代金の回収率が5%程上昇した。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
毎月の請求業務が楽になりました。
オンライン決済サービス,サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
導入前はお客様に料金を振り込んでいただく形だったので、サブスクペイを導入してからは毎月自動決済になったので業務がとても楽になりました。
導入前はお客様への入金催促やお知らせの電話をするなど、対応に時間やストレスが溜まっていました。
導入後は、最初に登録していただくだけで決済されているので、弊社もお客様も楽になりましたし、退会率も下がったので大満足です。
改善してほしいポイント
慣れるまでは管理画面が使いにくかったです。どこから登録出来るのかなど表記が難しい言葉で難しいです。ただ電話すればオペレーターが答えてくれながら教えてくれるのですぐ慣れることは出来ました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月の請求業務が不必要になったことで、他のプロダクト開発や新規開拓に時間を費やすことが出来ました。
お客様からも自動で毎月決済されることで手間がかからないので喜んでいただけました。また振り込みをしてもらうタイミングで離脱されることがあったのですが、自動決済になったことで退会率が大きく下がりました。
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笛 川雅希
株式会社VIDA｜その他教室・スクール｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
利用画像確認
習い事の集金に最適
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
弊社は習い事の集金業務に使用しています。
今まで月謝袋にて現金で集金していましたが、このサービスを利用することで集金業務が非常に楽になりました。
お客様へ口座振替用紙の記入をお願いしなければなりませんが、一度登録してしまえば毎月決まった日に売上が計上できるため事務処理も簡素化できました。
定期的な集金業務だけでなく、引落とし金額の変更や休止、再開も非常に簡単です。
操作画面もシンプルで使いやすく、PCだけでなくタブレットやスマホでも全てのコンテンツが利用できます。
出先で急な変更や訂正があっても隙間時間で対応できるので、とても助かっています。
この先もずっと使い続けたいサービスです。
改善してほしいポイント
基本的にはPCでの入力業務で使用していますが、出先での急な対応時にタブレットやスマホで入力することがあります。
その際、操作画面がレスポンシブに対応していないので入力する箇所が小さく表示されてしまいます。
操作画面をレスポンシブ化してもらえたら、更に利便性が上がると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月の集金金額が固定されているお客様と金額が変動するお客様が混在していても、ボタン一つで選択でき非常に便利。
また、月ごとの集計や個人の集計もクリック1つで完結するので、現金で集金していた頃の作業時間が10分の1以下になりました。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。