非公開ユーザー
デザイン・製作|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
毎月の請求業務が楽になりました。
オンライン決済サービス,サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
導入前はお客様に料金を振り込んでいただく形だったので、サブスクペイを導入してからは毎月自動決済になったので業務がとても楽になりました。
導入前はお客様への入金催促やお知らせの電話をするなど、対応に時間やストレスが溜まっていました。
導入後は、最初に登録していただくだけで決済されているので、弊社もお客様も楽になりましたし、退会率も下がったので大満足です。
改善してほしいポイント
慣れるまでは管理画面が使いにくかったです。どこから登録出来るのかなど表記が難しい言葉で難しいです。ただ電話すればオペレーターが答えてくれながら教えてくれるのですぐ慣れることは出来ました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
毎月の請求業務が不必要になったことで、他のプロダクト開発や新規開拓に時間を費やすことが出来ました。
お客様からも自動で毎月決済されることで手間がかからないので喜んでいただけました。また振り込みをしてもらうタイミングで離脱されることがあったのですが、自動決済になったことで退会率が大きく下がりました。