サブスクペイの評判・口コミ 全57件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・口座振替の登録に時間がかかるので、もう少し手続き時間を短縮してほしい
・口座振替の結果データが届くのに時間がかかる
・クレジットカードのエンドユーザー管理の際、管理者側の店舗オーダー番号で使用可能な文字が分かりにくい
・クレジットカード引落が毎月12日となっていて、直前の11日23時59分まで金額の変更が可能だそうで、土日が絡んで直前にエンドユーザーがカード登録をした場合に自動課金されてしまう恐れがある
その理由
・口座振替申込書を提出してから引き落としまでに時間がかかり、書類に不備があった場合の返却も遅れるため、引落結果が届くのが引落日を過ぎてしまう。前払い利用料として徴収しているため対応が後手に回ってしまう
・管理画面のログインでワンタイムパスワードが必須になった。セキュリティ上やむを得ないが、パスワードが届くのが遅いことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クレジットカードの引き落としが毎月12日で、直前まで金額の変更が可能なため、二重課金を防ぐためにカード登録が完了してすぐに停止するか、13日以降にカード登録のメールを送信するようにしている。複数人で管理するのではなく担当者一人で把握することで二重課金を回避している。もし対応が遅れた場合には自動課金されてしまう恐れがある。
・それ以外に特に課題はなく、おかげさまで便利に利用させていただいている。
課題に貢献した機能・ポイント
・特にないが、便利に利用させていただいている。
・ポイントも特にないが、二重課金を避けるために管理者が一人で担当する方法をとっているため、責任を負うことになる。

検討者へお勧めするポイント

毎月定額の支払い（会費など）は、自動課金機能（クレジットカード払い）が便利です。金額の変更にも対応でき、管理画面もわかりやすく、わかりにくいところには注釈があり、ガイドもあり、またマニュアルも充実しているので運用しやすいです。口座振替にも対応しており、ユーザーに合わせて選べるのでとても便利です。サポートもある程度充実していると思います。初期導入時はとても丁寧に対応してくれたと思います。

改善してほしいポイント

管理側の設定画面について2点
①商品一覧画面でのアソートや並び替えなどが実施できるとかなり使いやすくなる印象です。いまは登録した順でしか表示できないのが残念です。
②既存顧客の登録済みカードで利用商品を変更する際、商品変更と金額の確定が同時にできず、毎回二度手間だなとは感じながらも、そこまで不便ではないのでそのまま利用してました。改善されれば嬉しいと感じてます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前に行っていた毎月の決済確認作業やPOSへの入力作業などが削減されたことで、月末にかかっていた時間が激減しました。それだけでも4時間程度の作業負担が減った計算です。

検討者へお勧めするポイント

決済失敗時やカードの有効期限切れの際にも、ユーザーに対して登録情報の変更依頼などが自動的に行われるので、ユーザーが多い会社や店舗ほど利用価値が高くなると思います。

改善してほしいポイント

・自動課金ではない決済番号を調べた時に一覧が出てこないのが不便
・通知なしに決済を止めるのはやめて欲しい
・口座振替もカードと同じように引き落とし日をこちらで変更できるようにしてほしい
自動課金一覧は出てくるのに
自動課金ではない決済についての一覧が出ないのはとても不便なので決済番号を調べたら一覧が出るようにしてほしい
リトライ機能まで行って通知もなしに決済を止めるのはやめてほしい
そして止める時は通知をしてほしい
そして、どのカードが使えないのかなど詳しく引き落とされない理由を教えてほしい。
カードを変えても決済エラーになってしまう人が多いため
口座引き落としは自由な日程で変更できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カードを持っていないお客様に対して
口座振替が提案することができ
数億という規模で事業が拡大している。
そして、決済が止まっていてもこちらで再開することで
滞納している方にメッセージを送りやすくなった

改善してほしいポイント

初期設定や操作方法について、もう少し分かりやすいガイドやチュートリアルがあると助かります。特に初めて導入する際に迷いやすい点があるため、動画解説やステップ形式の案内が充実していると、よりスムーズに運用を開始できると感じました。また、管理画面のカスタマイズ性が向上すれば、自社に合わせた使い方ができ、さらに業務効率の向上につながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手作業で行っていた請求書発行や入金確認に多くの時間がかかり、未回収や確認漏れが発生することが課題でした。導入後は定期課金と入金管理が自動化され、月10時間以上かかっていた作業がほぼ不要になりました。未回収も体感で半減し、売上の見通しが立てやすくなりました。結果として本来注力すべき業務に時間を使えるようになり、全体の業務効率が大きく改善しました。

検討者へお勧めするポイント

定期課金や請求管理に手間やミスを感じている方には特におすすめです。業務の自動化により作業時間を大幅に削減でき、未回収リスクも軽減。売上の安定化にもつながるため、継続課金モデルを導入している事業者には大きなメリットがあります。初期設定に多少の慣れは必要ですが、それ以上に日々の運用が格段に楽になります。

改善してほしいポイント

全体としては満足していますが、課金開始日の設定をより柔軟にできるようになると、さらに使いやすくなると感じています。具体的には、毎月課金の場合、2回目以降の課金タイミングは設定できる一方、当社では初回課金日を「初回決済日の1か月後の14日前」に設定する運用を行っており、現状はこの設定に対応していないため、手動で変更しています。
このような設定の自由度が広がれば、当社のように独自の運用ルールを設けている事業者にとって、より便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サブスクペイの導入は、継続課金型のサービスを無理なく提供したいという課題の解決に大きく貢献しました。単月契約のみの場合は、顧客が毎回更新を意識する必要があり、継続利用のハードルが上がりやすい面がありましたが、サブスク型プランを提供できるようになったことで、より自然に継続してもらいやすくなりました。
また、売上面でも大きなメリットがありました。多くの顧客がサブスクプランを選んでいるため、収益がより安定し、今後の施策や運営計画も立てやすくなりました。顧客にとっては支払いの手間が減り、当社にとっては継続的な利用を見込みやすくなるため、双方にメリットのある仕組みを実現できたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

サブスクペイは、継続課金型のサービスを導入したい事業者や売上の安定化を目指す事業者におすすめです。当社でも、サブスク型プランの提供開始に合わせて導入したことで、顧客の選択肢が広がり、安定した売上につながりました。
特に、オンラインサービスや教育サービスのように継続利用を前提とする事業とは相性が良いと感じます。顧客にとっては支払いの手間が減り、事業者にとっては継続率が向上し、売上の見通しを立てやすくなる点がメリットです。導入前には、自社の請求フローに合うかどうかを確認すると、より効果的に活用できると思います。

改善してほしいポイント

定期的なシステム点検の頻度が高く、その間は決済が利用できないため、運用スケジュールの調整に苦労することがあります。もう少しメンテナンス時間を短縮するか、頻度を抑えていただけると助かります。また、他社サービスと比較すると初期導入費用や月額の固定費が高めに設定されている印象です。中小規模のスタートアップでも導入しやすい価格プランがあると、より継続しやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初めての決済基盤として導入したことで、決済周りの仕様検討にかかる時間を大幅に短縮できました。APIが扱いやすいため、開発工数を抑えつつ安定した決済フローを構築できたのが大きなメリットです。管理画面での確認作業も容易なため、入金管理のミスや漏れを防ぐことができ、少人数の体制でもトラブルなく月次の決済運用を回せています。

改善してほしいポイント

分かりづらかった点ですが、先日メール決済の認証キー追加がセキュリティ向上のため必須になる際、当店はメール決済は利用していないのですが、購入手続きのさいにURLを使っている場合は該当する事を期限後に知った為に日常営業に支障が出たので、もう少しわかりやすく注意喚起してほしかったです。
セキュリティ対策の向上アップデートはたすかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サブスクペイを利用する事で、店舗で現金をほとんど扱うことがなく、防犯上助かることと、当店は
健康のための運動しせつのため、都度払いしていただくよりも継続率が高くなると実感しております。

検討者へお勧めするポイント

利用する際の導入手続きや掛かる経費も比較対象のものより分かりやすかった印象でしたので、
導入を検討されている方にはおすすめです。

改善してほしいポイント

銀行引き落としを希望されるお客様に関しては、登録までに郵送等の作業があるので時間を要することがあります。ネットを介して登録できるシステムの案内をして下さったのですが、銀行引き落とし希望のお客様が多くないだけに、月額費用がかかること、つまりコストパフォーマンスの点で登録ができなかった所をしいて言うならば改善して頂きたいです。(システムを買い切りにするなど)他の機能に関しては現在、特に改善してほしいポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特に業務スピードの改善に貢献して下さっています。経理の面で、月間２０時間程度の作業時間が短縮できました。

改善してほしいポイント

会員への請求明細などがダイレクトに届くような仕組みがあればなお良いと思います。
その他に関しましては、サポート体制が整っているため、特にございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員に口座登録をしていただく際に、今まで紙ベースで登録まで1.5〜2ヶ月程度かかっていたが、WEB口座登録を利用することで、大幅にキャッシュフローが改善できました。

改善してほしいポイント

とにかくマニュアルが使いづらい。
LINKの先でさらにLINKに飛ばされ、それでも結局求めている答えには辿り着けない事ばかりです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高齢者の方からの料金回収にサブスクペイ（口座引落）を利用しています。
高齢者の方達は加齢・ご病気などでコミュニケーションがスムーズにいかない事も多々あるので
お互いに払い忘れ・回収漏れが無いというそれだけでとても助かります。