サブスクペイの評判・口コミ 全55件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ポップアップがうるさく感じる
・使っている色が少ないのがいいが、注目箇所に赤字などを使ってほしい

その理由
・ログインして立ち上げるたびに大きなポップアップがでるのが少しビックリしてしまいます。
　ポップアップを消すこともできるが、もう少し改善してほしい

・同じ色を使っているので、のっぺりしたサイト感がある
　自分が特に使用したい項目は色を反転させることができたらありがたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずは他社のクレジットカード決済代行会社を使っておりました。他社が使えなくなり、乗り換えという形で使わせていただきましたが、登録申請から使用できるようになるまで、とにかく早かったです。他社は審査から使用まで数ヶ月かかるものもありましたが、他社に比べると早く感じます。それは担当者の対応なり、わかやすい説明なり、その他の項目を含め、総合的に全てが早く感じました。

検討者へお勧めするポイント

触れば使い勝手の良さがわかると思いますのでトライアルだけでもやってみてください

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・商品情報一覧で商品のソートができるようにしてほしい
・顧客が商品を追加で購入する際、商品ごとにクレジットカードの登録をしていただく必要がある

その理由
・購入頻度の高い商品を上位に表示できると管理が楽になる
・商品の組み合わせを店側でもっと柔軟に設定できると使いやすくなり、顧客の手間も減る

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・受付の混雑減少
・レジを使う頻度が減り、締め作業の時間短縮

課題に貢献した機能・ポイント
・クレジットカードからの毎月の自動引き落とし機能

検討者へお勧めするポイント

機能面はもちろん、ヘルプページが充実してるのでわからないことは大体解決できるのと、サポートセンターでの電話対応が丁寧で親切です。

改善してほしいポイント

基本的に非常に満足していますが、私はごく一部のサービス（自動引き落としのサービス）しか使っていないので、きっと他にもたくさんいいサービスがあるんだろうなぁと思っています。たしか以前一度サービスについて（クレカ利用だったか）ご説明を頂きましたが、弊社の規模では合わずその時は断念しました。またいつか、検討できる日が来たらいいなぁとは思っています。

UIについては、ポップアップがうっとおしいです。注意書きが出てきたり、良い意味でダサいんですが、カチッとしていて気に入っています。経理を扱っているという、気持ちになります。デザインは変えると「改悪」になることがほとんどですので、悪くなるくらいならこのままでいいのかな、とは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社顧客のほとんどは医師であり、本来業務に忙しい。請求。支払いと「自動引き落としに出来ないか」と相談を受けた。
サブスクペイを導入して、弊社もとても助かっているし、お客さまも満足しています。
副次的な効果として、お客様側に支払っている感覚がほとんどなくなるため、長期的な良好な関係が気付けているような気がします。

改善してほしいポイント

APIを通じて全てを連携させるのが理想ですが、当社のシステムではそれが実現不可能なため、メール決済という方法を採用しています。このため、ここで共有する改善提案は、メール決済方式でURLを生成するという運用を採用している場合に限り有効です。この点をご了承のうえで、参考にしていただければ幸いです。

ヒューマンエラーをなくすことを目的に、細かい改善ポイントについてお話しします。自動課金用のURL（メール決済）を生成する際、「課金開始日」を設定する必要があります。この際、「yyyy/mm/dd」形式での手入力が必要となり、ここで人的ミスが生じる可能性があります。もし、この入力フィールドにカレンダーを表示させ、選択できるようなユーザーインターフェイスへの改善が行われると、大変助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗の急速な拡大を計画している中で、決済方法の見直しが必要になりました。以前は、会員数が少なめであったため、月額料金の決済と更新作業を手作業で対応できていました。しかし、中期計画では会員数が現在の2倍から3倍に増加する見込みで、この作業を手作業で続けると、毎月約15万円のコストで専門のアルバイトを雇う必要が出てきます。さらに、アルバイトスタッフが辞めるリスクや、手作業によるミス、顧客のクレジットカード情報などのセンシティブなデータを扱う際のリスクも考慮しました。

このような背景から、サブスクペイの導入を決定し、店舗拡大の前段階で実施しました。その結果、会員数は導入前の2倍に増加しましたが、作業の工数は以前よりも減少し、安定した課金運用が可能になりました。

改善してほしいポイント

以前からどうにもしっくり来ないのですが、
・口座振替の情報を新規登録する場合に、普通は「新規登録ボタン」とか押して名前やら口座情報を入れて～という操作をすると思うのですが、こちらのサービスの場合、リストがわっと表示されて「まだ使用されていないIDを選んで登録」する形式です。そのIDの並び順も昇順や降順でなくランダム。検索機能があるので「この人の続き番号で登録しよう」と思った場合にIDで検索してから登録すれば良いのですが……そもそも順番で登録できるようになっていれば良くないですか？
・新規登録する人の「次回振替年月日」ですが、毎度手打ちしています。自動で次回請求の日とか出てくれれば良いのに（〆日とかこっちで調べて、「あーこの人は次は〇月26日かー」っていう）
・なんで一覧の画面でソートができないんですかね……？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月の口座振替請求業務が効率的に進められるようになりました。
登録も一度すれば、後は停止も含めて簡単な操作で進められますし、毎月のチェック作業もやりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

毎月の口振請求業務が大変！という企業にはそこそこおすすめです。

改善してほしいポイント

マニュアルが探しにくい。わかりにくい。
導入時にどのように進めていいのか全くわからなかったので、もう少しわかりやすくしてほしい。
マニュアルも多岐にわたり親切かと思うのですが多岐にわたり細分かされていて見つけるのが難しい。
ただ、サポートの電話の方が親切なのでサポートしていただければ理解できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員の月謝などの徴収利用
登録の際WEB登録で口座登録の利用をしているので、紙でのやりとりがなく、情報も手動ではなく自動で登録されるのでミスが軽減される。
ただ、WEB口座が登録できない方への登録方法のサポートなどを聞いても答えていただけないのでそこが困るときが多々あります。

改善してほしいポイント

1）複数の商品を別々に管理できるようにしてほしい。
A商品と、B商品の契約後に発送する、サンクスメールを分ける（違う内容に）することができないのが残念です。

2）現在月額1万円のサブスクを主商品にしていますが、年に数回、例えば月額3万円の商品をサブスクしたいとき、都度商品設定を認証する必要があり不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、請求管理したり、入金管理はすべてサブスクペイに任せています。
入力する担当者が2回変更しましたが、利用方法が複雑ではないため、すんなりと引継ぎができたこともよかった点です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・利用明細をメールに添付して送付していただけるとありがたいです。
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その理由
・今は、毎月ホームページにログインして、ファイルをダウンロードする必要があるため
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・銀行振込だけだと、カード利用者は他社に流れる可能性があった、それを解決してくれた
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課題に貢献した機能・ポイント
・クレジットカード決済
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