斉木 英人
株式会社クレインカンパニー｜その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
様々な会費のスタイルに合わせられる
オンライン決済サービス,サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
今まで銀行引落の収納代行を利用していましたが、カード決済に移行することにより、未納率を防ぐことができました。また、銀行引落のためには、書類に必要事項を書いてもらっていたのですが、書き損じのミスが多く何回もやり取りをすることが多く事務局内の作業に多くの時間を取られているだけでなく大きなストレスでした。
カード決済にすることで、WEB上ですべて完結できてしまうのは、カードの手数料を引かれたとしても、人件費の方でセーブできるので大きなメリットです。
また、電話での問い合わせもすぐにでき、丁寧に説明してくれるので安心です。
改善してほしいポイント
ちょっと、管理画面を使わないと直ぐに、分からなくなってしまいます。
こちらでやりたいことを入力すると、Aiが判断して、案内を表示してくれるとよいと思います。
しかし、それよりも電話のサポートがしっかりしているので、無くても不自由はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
紙ベースでの作業からすべてデジタルでの作業になり、煩雑な作業が一切なくなりました。
それにより、スタッフのストレスが大きく減りました。
検討者へお勧めするポイント
サポートがしっかりしているので、安心感を得られます。
あまり、待たされることもありません。
続きを開く
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
もう一息！
オンライン決済サービス,サブスク管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ある程度のカスタマイズが可能で、月額サービスなどにも対応できる
・管理画面が見やすく直感的
その理由
・初月専用価格や無料などにも対応可能
・特にマニュアル等見なくても一通りの操作はできる
改善してほしいポイント
基本的にはいろいろと痒い所に手が届くが、細かいところで改善点がある
・毎月1明細しか請求できない
これによってイレギュラー請求があった月など合算になってしまうので、顧客に分かりにくい
管理側も後から見た際に他のデータを見なければわからない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
月額課金の機能を使い、ルーターの利用料請求を行うことができた
また初期導入含めたコストも安く抑えることができた
続きを開く
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
サブスクペイを利用して思うこと
決済代行サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・操作性が良い
・画面が見やすい
その理由
・必要な機能のみ使用できる点が良い
・シンプルなので、画面が見やすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・出力帳票の文字が小さく見づらい
・
その理由
・文字球数の変更ができないので改善してほしい
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・安定した回収業務ができる
・
課題に貢献した機能・ポイント
・あらゆる銀行やカードに対応ができるのがすばらしい
・
検討者へお勧めするポイント
手軽なので、機能を絞って利用したい企業はおすすめです。
続きを開く
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
業務効率化
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
以前までだと、口座振替を利用してましたので不能の場合、
不能の詳細を銀行に確認またはお客様に確認をする必要があったが
サブスクペイは、決済失敗の顧客の失敗理由まで判明するため確認する手間を省くことができ即座にお客様に再登録依頼などをできるようになりました。そのため確認業務の時間を削減できました。
また、返金処理や請求の停止、再開は1クリックで完結するためスムーズに作業ができるのが魅力的です。
改善してほしいポイント
導入時にユーザーが追加したい項目(例：クレジットカードの登録時に会社名を入力する項目など)を増やせるという事を知らなかったため、簡易的な見やすい操作マニュアルにその旨も載せていただけると良かったかな。と思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前まで、口座振替のみで代金の回収を行っていたため、口座振替依頼書の記入や郵送作業が不要になり業務の効率化ができました。また、サブスクペイでは決済状況を随時確認できるため、お客様への未払いのご案内業務も随時対応できるようになり代金の回収率が5%程上昇した。
続きを開く
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
毎月の請求業務が楽になりました。
オンライン決済サービス,サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
導入前はお客様に料金を振り込んでいただく形だったので、サブスクペイを導入してからは毎月自動決済になったので業務がとても楽になりました。
導入前はお客様への入金催促やお知らせの電話をするなど、対応に時間やストレスが溜まっていました。
導入後は、最初に登録していただくだけで決済されているので、弊社もお客様も楽になりましたし、退会率も下がったので大満足です。
改善してほしいポイント
慣れるまでは管理画面が使いにくかったです。どこから登録出来るのかなど表記が難しい言葉で難しいです。ただ電話すればオペレーターが答えてくれながら教えてくれるのですぐ慣れることは出来ました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月の請求業務が不必要になったことで、他のプロダクト開発や新規開拓に時間を費やすことが出来ました。
お客様からも自動で毎月決済されることで手間がかからないので喜んでいただけました。また振り込みをしてもらうタイミングで離脱されることがあったのですが、自動決済になったことで退会率が大きく下がりました。
続きを開く
小林 弘幸
株式会社サーフクラブ｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
慣れが必要だが、自由度が高く細かい調整ができる課金システム
オンライン決済サービス,サブスク管理システムで利用
良いポイント
登録や変更が簡単で、課金のサイクルや日付など、とても自由度が高いです。管理画面でやりたいことにすぐにたどりつけるのも気に入っています。以前使用していた他社のシステムは、簡単な課金だけでも管理画面が複雑だったり、知り合いが使用している大手課金システムは、管理画面をわかりやすいように簡素化しすぎていて、細かい調整をしようとするとどこへ行けばいいか余計わかりにくくなっていました。
改善してほしいポイント
ただ、クレジットカードの期限が切れたり、使用不可だったりすると、以前使用していた大手銀行グループの他社システムは100%に近いくらい追いかけてくれ、こちらは何もしなくてよかったのですが、こちらは毎月1%くらい支払失敗でこちらでお客様に連絡をしなければなりません。本来この程度はやむを得ないのでしょうが、ここが改善されれば文句なしです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社はスポーツ施設で、都度払いから月会費制に変更したことにより、日々の業務が大幅に軽減し、その分お客様へのケアができるようになりました。スタッフの対応にも余裕が出たと思います。
また管理画面がわかりやすいので、トラブル発生時にサポートに頼ることなく、管理画面で処理できてしまうのも大きなメリットです。
検討者へお勧めするポイント
最初管理画面の慣れが必要ですが、一度わかってしまえば細かい調整ができます。
続きを開く
製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。