慣れが必要だが、自由度が高く細かい調整ができる課金システム

改善してほしいポイント

ただ、クレジットカードの期限が切れたり、使用不可だったりすると、以前使用していた大手銀行グループの他社システムは100%に近いくらい追いかけてくれ、こちらは何もしなくてよかったのですが、こちらは毎月1%くらい支払失敗でこちらでお客様に連絡をしなければなりません。本来この程度はやむを得ないのでしょうが、ここが改善されれば文句なしです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社はスポーツ施設で、都度払いから月会費制に変更したことにより、日々の業務が大幅に軽減し、その分お客様へのケアができるようになりました。スタッフの対応にも余裕が出たと思います。
また管理画面がわかりやすいので、トラブル発生時にサポートに頼ることなく、管理画面で処理できてしまうのも大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

最初管理画面の慣れが必要ですが、一度わかってしまえば細かい調整ができます。