サブスクペイの評判・口コミ 全55件

改善してほしいポイント

私には必要のない機能が大量にあるため、初めはややこしく感じましたが、慣れてくると同じ場所しか触らないので問題なくなりました。
UIはやや古く少し複雑で不満を感じますが、こんなものなのかもしれません。
口座振替ですので銀行口座情報をサブスクペイに送りますが、その時に管理番号の表をつけたり、手書きの封筒で送付が必要になりやや手間です。
送付先がわかりにくく、毎回確認しなおしたりしています（一度間違えました）

小規模事業だと月額課金と手数料の6千円程度が負担になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者からの家賃決済に毎月使用しています。
特に便利だと感じているのは、１度きりの引き落とし情報を気軽に入力できるところです。

当社では利用者への立替えが発生しますので、月毎に締めて家賃とは別に１回のみ請求しています。
例　家賃６万円　立替え9千円　翌月　家賃６万円　立替え12千円　
請求情報を変えずに金額を入力し設定するだけですので便利で気にっています。

改善してほしいポイント

以前からどうにもしっくり来ないのですが、
・口座振替の情報を新規登録する場合に、普通は「新規登録ボタン」とか押して名前やら口座情報を入れて～という操作をすると思うのですが、こちらのサービスの場合、リストがわっと表示されて「まだ使用されていないIDを選んで登録」する形式です。そのIDの並び順も昇順や降順でなくランダム。検索機能があるので「この人の続き番号で登録しよう」と思った場合にIDで検索してから登録すれば良いのですが……そもそも順番で登録できるようになっていれば良くないですか？
・新規登録する人の「次回振替年月日」ですが、毎度手打ちしています。自動で次回請求の日とか出てくれれば良いのに（〆日とかこっちで調べて、「あーこの人は次は〇月26日かー」っていう）
・なんで一覧の画面でソートができないんですかね……？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月の口座振替請求業務が効率的に進められるようになりました。
登録も一度すれば、後は停止も含めて簡単な操作で進められますし、毎月のチェック作業もやりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

毎月の口振請求業務が大変！という企業にはそこそこおすすめです。

改善してほしいポイント

改善点としては口座振替にて振替依頼書を1度発行してしまうと削除できないこと
削除できないとは知らず、複数発行してしまい管理画面の行が増え見えづらい点
不要な情報は削除できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理及び決済方法などの対応が簡素化され他業務へ注力できたこと
振替及び決済失敗が発生した時にメールでお知らせが届くので決済漏れが分かり易く助かります

改善してほしいポイント

自動課金の機能に関して、3回決済が失敗すると自動課金が停止するようになっています。
その際にユーザーに直接クレジットカードの変更フォームや次のアクションを促してもらえるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的に自動課金が問題なく進んでいる場合は、こちらから何もアクションをする必要がありません。
請求書の毎月の発送や入金管理から解放された点は大きなメリットでした。

改善してほしいポイント

手数料が安いのはとても有り難いですが、小額決済が増えているので、syncableのように、Amazon Payにも対応して頂けると大変嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

NPO法人で利用しています。寄付者の単発寄付・マンスリーサポーターの決済に活用させていただいております。手数料は、他社と比較しても最安だと思うので、いつも大変助かっています。

改善してほしいポイント

運用しているときに改善が必要だと感じたことはないが強いて言えば、商品登録時の設定が少しわかりにくかったので、画像付きのマニュアルなどで説明を手厚くしてほしかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、別サービスを利用していましたが、毎月の洗替などの作業が面倒で、ミス発生要因にもなっていました。
サブスクペイは、自動で継続課金をしてくれるので作業工数がほぼ無くなり、当然ミスの発生もなくなりました。

改善してほしいポイント

・「ガイド」機能が私の環境では機能しませんでした。ヘルプからの検索や問い合わせで問題は解決できたので大きな問題点とは感じていませんが。
・商品ごとの売り上げ集計ができればよい。
・口座振替がもう少し簡単に使えるようになってほしい。申請書類はユーザー側で印刷して送ってもらっているがどこかの工程が省略できたり、進捗状況が分かりやすくなるといい。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で運営している会員制サービスの会費決済システムとして利用しています。
主に月ごとの会費管理、イベントの参加費徴収のために使用しています。
自動継続課金がスムーズに行えているので満足しています。

検討者へお勧めするポイント

Webサイト構築・管理が行える環境であれば導入はあまり難しくありませんでした。運用もあまり手間をかけずに行えています。他商品と使用感の比較はしていませんが概ね満足しています。

改善してほしいポイント

今のところ特にありませんが、月額利用料がもう少し安ければありがたいと思います。
問い合わせお電話が土日祝も対応していただけると非常にありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一人でサロンを運営するので、お客様の会費管理方法が困っておりましたが、
自動課金を利用して、お客様・お店双方の手間が省けました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制がしっかりしていて、急な対応にも電話は繋がりやすかったです。

改善してほしいポイント

初期設定や操作方法について、もう少し分かりやすいガイドやチュートリアルがあると助かります。特に初めて導入する際に迷いやすい点があるため、動画解説やステップ形式の案内が充実していると、よりスムーズに運用を開始できると感じました。また、管理画面のカスタマイズ性が向上すれば、自社に合わせた使い方ができ、さらに業務効率の向上につながると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手作業で行っていた請求書発行や入金確認に多くの時間がかかり、未回収や確認漏れが発生することが課題でした。導入後は定期課金と入金管理が自動化され、月10時間以上かかっていた作業がほぼ不要になりました。未回収も体感で半減し、売上の見通しが立てやすくなりました。結果として本来注力すべき業務に時間を使えるようになり、全体の業務効率が大きく改善しました。

検討者へお勧めするポイント

定期課金や請求管理に手間やミスを感じている方には特におすすめです。業務の自動化により作業時間を大幅に削減でき、未回収リスクも軽減。売上の安定化にもつながるため、継続課金モデルを導入している事業者には大きなメリットがあります。初期設定に多少の慣れは必要ですが、それ以上に日々の運用が格段に楽になります。

改善してほしいポイント

全体としては満足していますが、課金開始日の設定をより柔軟にできるようになると、さらに使いやすくなると感じています。具体的には、毎月課金の場合、2回目以降の課金タイミングは設定できる一方、当社では初回課金日を「初回決済日の1か月後の14日前」に設定する運用を行っており、現状はこの設定に対応していないため、手動で変更しています。
このような設定の自由度が広がれば、当社のように独自の運用ルールを設けている事業者にとって、より便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サブスクペイの導入は、継続課金型のサービスを無理なく提供したいという課題の解決に大きく貢献しました。単月契約のみの場合は、顧客が毎回更新を意識する必要があり、継続利用のハードルが上がりやすい面がありましたが、サブスク型プランを提供できるようになったことで、より自然に継続してもらいやすくなりました。
また、売上面でも大きなメリットがありました。多くの顧客がサブスクプランを選んでいるため、収益がより安定し、今後の施策や運営計画も立てやすくなりました。顧客にとっては支払いの手間が減り、当社にとっては継続的な利用を見込みやすくなるため、双方にメリットのある仕組みを実現できたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

サブスクペイは、継続課金型のサービスを導入したい事業者や売上の安定化を目指す事業者におすすめです。当社でも、サブスク型プランの提供開始に合わせて導入したことで、顧客の選択肢が広がり、安定した売上につながりました。
特に、オンラインサービスや教育サービスのように継続利用を前提とする事業とは相性が良いと感じます。顧客にとっては支払いの手間が減り、事業者にとっては継続率が向上し、売上の見通しを立てやすくなる点がメリットです。導入前には、自社の請求フローに合うかどうかを確認すると、より効果的に活用できると思います。