非公開ユーザー
情報通信・インターネット|保守・運用管理|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
業務効率化
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
以前までだと、口座振替を利用してましたので不能の場合、
不能の詳細を銀行に確認またはお客様に確認をする必要があったが
サブスクペイは、決済失敗の顧客の失敗理由まで判明するため確認する手間を省くことができ即座にお客様に再登録依頼などをできるようになりました。そのため確認業務の時間を削減できました。
また、返金処理や請求の停止、再開は1クリックで完結するためスムーズに作業ができるのが魅力的です。
改善してほしいポイント
導入時にユーザーが追加したい項目(例:クレジットカードの登録時に会社名を入力する項目など)を増やせるという事を知らなかったため、簡易的な見やすい操作マニュアルにその旨も載せていただけると良かったかな。と思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
以前まで、口座振替のみで代金の回収を行っていたため、口座振替依頼書の記入や郵送作業が不要になり業務の効率化ができました。また、サブスクペイでは決済状況を随時確認できるため、お客様への未払いのご案内業務も随時対応できるようになり代金の回収率が5%程上昇した。