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良いポイント

今まで銀行引落の収納代行を利用していましたが、カード決済に移行することにより、未納率を防ぐことができました。また、銀行引落のためには、書類に必要事項を書いてもらっていたのですが、書き損じのミスが多く何回もやり取りをすることが多く事務局内の作業に多くの時間を取られているだけでなく大きなストレスでした。

カード決済にすることで、WEB上ですべて完結できてしまうのは、カードの手数料を引かれたとしても、人件費の方でセーブできるので大きなメリットです。

また、電話での問い合わせもすぐにでき、丁寧に説明してくれるので安心です。

改善してほしいポイント

ちょっと、管理画面を使わないと直ぐに、分からなくなってしまいます。
こちらでやりたいことを入力すると、Aiが判断して、案内を表示してくれるとよいと思います。
しかし、それよりも電話のサポートがしっかりしているので、無くても不自由はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙ベースでの作業からすべてデジタルでの作業になり、煩雑な作業が一切なくなりました。
それにより、スタッフのストレスが大きく減りました。

検討者へお勧めするポイント

サポートがしっかりしているので、安心感を得られます。
あまり、待たされることもありません。

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