非公開ユーザー
不動産賃貸｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
会費などの回収に非常に便利
決済代行サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・レンタルオフィス運営の代金回収業務で利用させていただいています。エンドユーザーの希望に合わせ、クレジットカードや口座振替など、支払い方法を選べるのがポイントです。
・管理画面が分かりやすく、クレジットカード・口座振替それぞれが見やすい。
その理由
・クレジットカード支払いに関しては、自動課金番号でエンドユーザーを管理でき、管理者側が扱いやすい店舗ユーザー番号を設定できるので便利。
・エンドユーザーがカード登録をする際にURL付きのメールを自動送信し、そのメール内のメッセージもテンプレートが用意され編集できるのが便利。
・配信日時、エンドユーザーがアクセスした日時、カード登録日時なども把握でき、未登録の場合にお知らせできる。
・口座振替に関しては、一般的な口座振替依頼書とは違い、それぞれのエンドユーザーに個別の顧客番号が発行され、管理がしやすい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりにくい点
・口座振替の登録に時間がかかるので、もう少し手続き時間を短縮してほしい
・口座振替の結果データが届くのに時間がかかる
・クレジットカードのエンドユーザー管理の際、管理者側の店舗オーダー番号で使用可能な文字が分かりにくい
・クレジットカード引落が毎月12日となっていて、直前の11日23時59分まで金額の変更が可能だそうで、土日が絡んで直前にエンドユーザーがカード登録をした場合に自動課金されてしまう恐れがある
その理由
・口座振替申込書を提出してから引き落としまでに時間がかかり、書類に不備があった場合の返却も遅れるため、引落結果が届くのが引落日を過ぎてしまう。前払い利用料として徴収しているため対応が後手に回ってしまう
・管理画面のログインでワンタイムパスワードが必須になった。セキュリティ上やむを得ないが、パスワードが届くのが遅いことがある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・クレジットカードの引き落としが毎月12日で、直前まで金額の変更が可能なため、二重課金を防ぐためにカード登録が完了してすぐに停止するか、13日以降にカード登録のメールを送信するようにしている。複数人で管理するのではなく担当者一人で把握することで二重課金を回避している。もし対応が遅れた場合には自動課金されてしまう恐れがある。
・それ以外に特に課題はなく、おかげさまで便利に利用させていただいている。
課題に貢献した機能・ポイント
・特にないが、便利に利用させていただいている。
・ポイントも特にないが、二重課金を避けるために管理者が一人で担当する方法をとっているため、責任を負うことになる。
検討者へお勧めするポイント
毎月定額の支払い（会費など）は、自動課金機能（クレジットカード払い）が便利です。金額の変更にも対応でき、管理画面もわかりやすく、わかりにくいところには注釈があり、ガイドもあり、またマニュアルも充実しているので運用しやすいです。口座振替にも対応しており、ユーザーに合わせて選べるのでとても便利です。サポートもある程度充実していると思います。初期導入時はとても丁寧に対応してくれたと思います。
