「忙しい」は理由にならない。問い合わせ対応はこれ一択！

改善してほしいポイント

タグ付けは少々コツがいる。
初めてsAI Searchを使う人には、キーワード・タグ検索はなじみがないので、AI検索をうまく生かしきれない。
結局、カテゴリ検索がメインに。
ユーザーが慣れるまで、市民権を得るまでは我慢が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

聞きたくても聞けなかったという潜在層を掘り起こせた。
時間外の問い合わせにも対応可能に。
「忙しいから困るんですよ！」って声の大きい人に左右されていた問い合わせ対応業務もこれで解決したので今まで扱いにくかった人がこれで置き換わった。

検討者へお勧めするポイント

チャットボットより、間違いなく便利。