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保険｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者
企業所属 確認済
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検索しやすい
FAQシステムで利用
良いポイント
利用者として
チャットボットでなく、Googleのような検索システムであり、キーワードを入力するとすぐに候補となる質問が表示されるので、必要な情報が探しやすい。
管理者として
QAにIDが付けられるのでメンテナンスがやりやすい（「何番のQAを修正する」などと明確に示せる）。
サポートが充実しており、利用回数や到達率の向上のための細かいアドバイスが貰える。
改善してほしいポイント
形式がバラバラなQAを自動的に正しく整える機能がほしい。
できれば既存のマニュアルからQAを自動的に生成する機能がほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
別の製品を使用していたが、検索精度が悪く、安定性に欠けていたため、この製品に切り替えたところ、利用回数が２倍以上になった。
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