非公開ユーザー
銀行｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
シンプルで使いやすい。特に不満はなし。
FAQシステムで利用
良いポイント
機能面
・スッキリとしたページ構成で見やすい。
・サジェストされるＦＡＱが適切。
運用面
・担当者の月次MTGが設定されており、内容がわかりやすく信頼できる。
改善してほしいポイント
もっとFAQの量が蓄積されるとより意味が出てくるのかもしれないが、現在利用者がタグ検索を使う場面が想像しづらい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
HP上掲載されており、都度担当の方のサポートやアドバイスを受けながら内容をバージョンアップしている。顧客の疑問点を解決するツールとして多分に活躍している。
続きを開く
