簡単で使いやすく、コンテンツ管理もしやすい。

改善してほしいポイント

複数案件を短期間で動かしたい時に1案件のみ公開したいが、編集中のコンテンツも含んだ全案件が本番化されてしまう点はできたら改善いただきたいです。
また、分析する際にFAQにアクセスくださったお客さまにランダムでIDが発番されるのですが、それも契約者なのかどうかなど当社の他システムと連携できたらもっと改善がしやすくなるなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

分析機能のおかげで、お客さまの課題を数値を解決率などで明らかにすることができるので、効率よく課題解決ができています。また、FAQにはアンケート機能も追加できるので、お客さまからの意見も把握できるので、よりお客さまの課題に沿った解決策を打つことが出来ました。