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銀行｜その他専門職｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
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FAQシステム
FAQシステムで利用
良いポイント
・直観的に操作できる
・定例会にて解決率の低いFAQに対する対策等を適宜共有してもらえる
・FAQの改修や追加を都度行える
改善してほしいポイント
・カテゴリが1つのFAQに対して1つしか設定できないため、分類が難しいときがある
・各FAQの関連FAQを同ページ内で表示できるとより良いかも
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・店舗やコールセンターへの問い合わせ削減
・顧客の求めているFAQ内容の把握
・未解決率の高い質問に対する改善
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