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社内従業員向け人事関連のFAQシステムとして活用
FAQシステムで利用
良いポイント
《ユ―ザー側》
・検索スピードが早い
《管理側》
・カスタマーサクセスにより分析レポート等を活用した改善対策が進めやすい
・管理画面がシンプルなので、凡その事は直観的にメンテナンスできる
改善してほしいポイント
・タグ付けは慣れが必要
・複数の管理者が同時にメンテナンス出来ない
・レイアウトや構成が自由に変更できない
・AI検索をうまく生かしきれない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・社内向け人事関連問合せ削減（社内人事系システム、給与社保、退職、年金等）
・従業員に向けたFAQシステムでしたが、人事経験が浅い人事部員が従業員から問合せ受けた際の回答にも役に立っています
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