無難に使えるFAQツール

改善してほしいポイント

キーワードの登録方法や、Qの文章を上手く作成しないと、検索がヒットしづらいのでもう少し検索がヒットする基準をわかりやすくして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社システムにフローティングで設置でき、起動ボタンがスクロールしても追従するので使いやすい。導入後、電話での有人対応が減少したためコスト削減になっている。

検討者へお勧めするポイント

最低限のFAQツールの要件は満たしていると思うし、価格も安価。担当者も親身に相談に乗ってくれるし、レスポンスも早いのでサポート体制が良い。