初心者ユーザの問い合わせ窓口として利用促進中

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検索結果のフィードバック「解決しましたか⇒はい/いいえ」以外に、コメントを記入することができれば、ユーザの要望をより理解することができると感じました。
今は「はい/いいえ」しか分からないため、ユーザがどういう考えで「いいえ」と回答したのか読み解くことが難しい状況です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・自分が知りたい情報を、膨大なマニュアルから探す手間を省くことができる点。
・ユーザが自分で検索することで、ヘルプデスクへの問い合わせを減らすことができる点。

利用促進中のため希望的観測の一面もありますが、FAQ数の充実や使い勝手の向上を図ることでsAI Searchの利便性をアピールしユーザの利用を促進してまいります。