幅広いデジタルリテラシーの顧客に対応できるFAQページ

改善してほしいポイント

強いて言うならば、個別のUI変更（色を変更したり、配置を変えたり）を管理者側で簡単にできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規事業のため人員が割けず、１日１名あたり２０件以上の問い合わせに回答する状態だったため、導入を決めたのですが、導入によって問い合わせの作業がなくなること適正な人員配置ができるようになりました。
また、以前は回答に手作業で答えていたため回答にお待たせしてして、顧客クレームになることが多々ありましたが、顧客が自分で簡単に知りたいことが知れる仕様なったので、顧客の負の解消にも繋がりました。