非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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問い合わせ対応が減少し業務の効率化に繋がる
FAQシステムで利用
良いポイント
・AIの精度が高い、言い換え表現でもきちんとヒットするので回答到達率が高い
・キーワード検索、カテゴリ検索、タグ検索などの様々な検索方法があるため様々な検索方法で検索できる
・定期的に定例会が開催され改善に向けてアドバイスを貰えるため解決率や回答到達率の向上につながる
・管理画面が使いやすく、比較的簡単にFAQの追加、編集ができる
（csvでも編集できるので管理画面かcsvの使いやすいほうで編集できる）
改善してほしいポイント
特に不満はありません。
強いて言えば定例会で共有いただける詳しい分析を管理画面でいつでもできるようになるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーから商品についての問い合わせが多くこれまで人力で対応していましたが、AI Search 導入後は電話やメールでの問い合わせが劇的に減り業務の効率化を図ることができました。
検討者へお勧めするポイント
AIの精度も非常に高く、定期的に定例会が開催されるなどサポートも手厚い。
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