非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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シンプルで回答に到達しやすいFAQ
FAQシステムで利用
良いポイント
機能はシンプルですが、作りこめば複雑なこともできるので、非常に使いやすいです。
管理画面が直感的で見やすいです。
改善してほしいポイント
特にないです。強いて言えば、音声認識と連携できると、検索に慣れてない人も検索できるので便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内FAQ検索システムとして導入しました。
周りのスタッフからも、「使いやすい」「回答が探しやすくなった」と、非常に評判が良いです。
スキルに関係なく使えると思います。
肌感ですが電話問い合わせの量が30％は削減されました。
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