非公開ユーザー
水道｜その他一般職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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AI搭載の高精度なFAQ。ユーザー、管理者ともに操作性抜群！
FAQシステムで利用
良いポイント
コールセンターとして基本であるFAQシステムや情報共有ができていなかった問題がsAI Searchの導入により解決。また、ユーザー画面では検索スピードの速さにビックリしました。管理者画面の編集もCSV編集、直感的に編集できる直接編集ができ、操作性バツグンです。
改善してほしいポイント
オプションのコンサルに加入しており、不明点はその都度問い合わせができる環境があるので、現時点で問題ナシ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コールセンターの基本であるFAQシステムや情報共有ができておらず、各個人がマンパワーで業務を行っていたため、対応や知識にバラつきがかなりありました。sAI Searchを導入したことによりこの問題が解決できました。
検討者へお勧めするポイント
検索スピードの速さ。管理者画面の操作のしやすさ（IT知識があまりない人でも編集できます）
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