営業連携が素晴らしい

改善してほしいポイント

・用語・機能がわかりづらい。これは使い続けることである程度慣れていくものだとは思いますが、新人に業務を委託する際にまずは勉強するところから入らなくてはならないので、時間を要してしまう。
・顧客リストから必要な情報を抜き取りにくい。手順を踏めばグルーピングできるのだが、リスト一覧から簡単に選別して必要な情報を絞り込める機能が欲しい。（あるのかもしれないが使えていない＝わかりづらい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・他社からの乗り換えで使用しています。（会社方針の変更により）以前はマーケティング部門だけでMAを使っていましたが、施策の効果測定がしづらい課題がありました。当ツールはMA施策と営業活動が紐づけできるため、マーケティング施策の売り上げ貢献度を可視化することが出来、マーケティング部門の成果を可視化する事ができました。
・マーケティング部門と営業部門を連携させられたことにより、お客様へのアプローチがスムーズになったこと。無駄な営業活動（確度の低いお客様への不必要なアプローチ）が削減され、生産性が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

SFA、CRMとMAを連携させて運用していく前提であれば導入すべきです。しかし、用語知識など勉強することは他社のMAツールに比べると多いです。