Salesforceユーザーにとってのメリットが多いMA【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Salesforceとのデータ同期が早い
・Salesforce上の一つのタブとして、MA機能にアクセスできる利便性
・Account Engagementの各オブジェクトやデータをSalesforceのダッシュボードにも活用できる点

その理由
・プロスペクトとリード／コンタクトの同期がすぐ終わり、エラーの詳細もすぐ確認できるから
・SSOによるログイン管理やUIの共通性も相まって、Salesforceユーザーにとってすぐ使える操作性だから
・MA活用後の先を見据えたデータ分析につながるから

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・公式のオンラインドキュメントの説明が機械翻訳で理解が難しい時がある
・公式のオンラインドキュメントが文字ばかりで、操作イメージや参考画像がない点

その理由
・翻訳されたカタカナ用語だけでは概要を理解しにくいため
・言葉の概念だけでは理解しにくい時に、どうしても外部の情報を探す必要があるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・プロスペクトのナーチャリング
・Salesforceのリードやアカウント情報とのデータ同期
・施策の効果分析

課題に貢献した機能・ポイント
・メールキャンペーンやフォーム機能
・Salesforce同期の機能
・SalesforceのCRM Analyticsへのスキーマ同期

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