マーケティングに必須です

改善してほしいポイント

分かりづらい点
・データベースがSalesforceと分かれるのがわかりづらい＆管理が煩雑になります。Salesforceではリード/取引先責任者となりますが、Account Engagement上ではプロスペクトという扱いでまったく別のデータベースとなっています。
・データの連携でエラーが出ることもしばしばで、これによりキャンペーンにうまく紐づかないなど、リード管理上で致命的なこともたまに発生します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・マーケティング活動におけるインフラです。これがなければ、リードを獲得しナーチャリングしインサイドセールスと連携し商談化させ、フィールドセールスにつなげる、という一連の活動ができません。
・各種不満はありますが、うまく付き合っていくしかないと割り切って運用面でカバーしながら活用しています。

検討者へお勧めするポイント

マーケティング活動の必須インフラです。