非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜導入決定者
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慣れるまで大変だが良いツール
MAツールで利用
良いポイント
Salesforceと親和性が高いため、営業とマーケで同じデータベースを参照して施策を実施することができる。
導入して間もないので機能をフル活用できているわけではないが、ルールベースでのリストメンテナンスやタグ付与など、ナーチャリング施策に役立ちつつ効率化を図れる機能が豊富。
改善してほしいポイント
HTMLの知識があればそこまで苦ではないが、メルマガ作成画面が使いづらい印象。
また、外資系ツール特有の使いにくさ（自然な日本語になっていない部分など）があり、ヘルプページもわかりにくいので日本人に合わせた形で改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまではSalesforceとの親和性が高くないMAを利用していたため、ハウスリストを手動管理していたが、Pardot導入によってSalesforce側で設定された項目を元にハウスリストのメンテナンスを自動化することができており、その分の工数が別施策に回せている。
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