非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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少し扱いにくいが、顧客のナーチャリングに必要不可欠なツール
MAツールで利用
良いポイント
salesforceとの連携ができるため、顧客情報ストック→メール配信→顧客の状況が分かる（メールを開封したかどうか）などが分かるので、顧客のセグメント分け、アプローチの優先順位設定などに非常に役に立っています。
改善してほしいポイント
メルマガ作成をする画面など、UIやUXがそこまでよくないため、少し操作しづらい。もっとシンプルに分かりやすく、初心者が誰でも扱えるような形になると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワーク時代に顧客獲得には必須のツールです。今までメールをおくっても顧客が興味をもっているのか、そうでないのか分からなかったので、一斉に同じアプローチをするしかなかったのですが、このツールのおかげで、顧客のスコアリング、セグメントなどが設定できるようになったので、効率的なアプローチが可能になりました。
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