Account Engagementの評判・口コミ 全175件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Pardotでどのような設定が推奨されているか、事例やサンプル情報がもっと世に広まってより、マーケティング初心者でも手が出しやすいシステムになることを願っております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

質の高いリード情報を選び、営業へ情報を渡すことができる。
過去にもセミナーに参加された方が、再度参加された場合に簡単息づくことができた。どのような情報を確認されているか確認したうえでお客様フォローが可能になりメリットに感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

人によっては機能がわかりにくいと感じる、という話があります。
よりシンプルに便利な機能を使えるようになると、さらに良いツールになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客を理解し、優先順位づけできる、というメリットがあります。

メールの開封者、メール内のURLをクリックした人がわかる機能や、
どのページを閲覧したかわかったり、閲覧ページによってスコアリングできる機能があるため、このメリットが得られます。
スコアや、閲覧したコンテンツによって、自社商品やサービスに対するニーズのある顧客を絞り込んでマーケティングや営業活動ができるようになります。

さらにPardotならではの部分として、その優先順位付けをした状況がSFAであるSalesforceのデータと自然に連携する、という点があります。

また、各機能はバージョンアップがされていきます。
これはSalesforceの他製品にも言えることですが、
方向性が定まっているバージョンアップというのは重要なことだと感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Sales Cloudを利用していて、MAを検討するのであれば、
まずPardotを選択肢に入れることをおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールのみではなくSMSプッシュ等も設定できると良い。シナリオ時に設定できるアクションを豊富にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングメールをハウスリストのあるセグメンテーションにシナリオを組んで送付した結果、商談が成立したので、コストの削減かつ売上向上に寄与した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

また使い始め当初は、UIが見辛く翻訳もされておらず
とっつきにくかったのですが、現在はとても見やすく直感的に使えるツールになっているため特に思い当たりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

様々な商材を扱っているため、コンテンツ自体にアクセスが多いのですが、
誰が、何に、どのレベルで、関心を持っているのか？がわからず
コンテンツはあるもの、活かし切れていないという状況でした。
Pardot導入後、商材それぞれのページにスコアリングの設定をすることによって、どのお客様がどの商材か興味をもっているかニーズがはっきりわかるようになり、営業からも明確なアプローチができるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Salesforceと統合できればと思います。
ライセンス費用が高いことろが今後調整できればと思います。
可能であれば、Salesforce環境と統合できればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来人手による作業が自動化になりまして、マーケティング活動がさらに拡大することを期待でると思います。
顧客のナーチャリング効果を可視化できるのが大きくメリット得たと感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ランディングページの作る方法もWEBサイトを構築したことがない人にとっては非常に簡単に作成できる環境になっているが、少し作りづらい要素がある。

編集ページが小さく、大きさを変えることができないので、大きさを変えられるようになるのと編集ページ内でプレビューが見られると作成しやすい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントと同様。

あとはメールの開封率やサイトへの遷移率など効果測定をしやすくなった。またメールだけでなくSNSの予約投稿・作成もできるので多様なコミュニケーションチャネルを一元管理できるのもありがたい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やれる人員とお金があれば、導入するとメリットは得られる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最初に学ばないといけないことが多くて、それで躊躇してしまう方も多いのではないでしょうか。そのあたりが、わかりやすくなると非常に助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業ツールとして、簡単にランディングページ（ホームページ）が作成できることだと思います。シナリオをつかって利用するまでにはいけていないのは、弊社の課題です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使いこなすにはかなり勉強しなければならないと感じます。
ヘルプで解決策を探すことが多いですが、詳しく理解できずベンダーさん頼みになってしまいます。
習熟度を高めることができる支援ツールがあればうれしいです。
初心者の方に教える場合は、慣れてもらうのにかなり時間を要すると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

レポートで開封率を見ることができるので、顧客の反応やニーズを知ることができます。
Salesforceと連携することで、メール配信作業の効率化ができます。
リードからリストを作成するのも簡単で、顧客の種類に合ったリストを作成し、顧客のニーズに合った内容のメール配信をすることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザー数が多いからか、サポートのレスポンスが遅いのが若干気がかり。何営業日か待っても返信が来ないことなども多く、すぐに解決したい場合などはプレミアサポートへ加入するかベンダーの保守サービスがないと厳しいと思われる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

日々の営業活動の中でお客様へアプローチする際の、トークの流れを構築するにあたって、顧客行動を把握することは必須。閲覧ページや送付済メールの開封状況によってアプローチを変化させることができる。