生成AI機能
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ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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情報共有と統合化へのアプローチ
CRMツールで利用
良いポイント
弊社では、製造業向けの複数のパッケージソフトの輸入、ローカライズ、販売、メンテナンス、保守サービス、技術サポートなど行っております、その際、ユーザープロスペクトの管理、サポート履歴の管理はもとより、他のプロダクツへの展開など水平展開に効果的です
改善してほしいポイント
可能であれば、技術サポート履歴や顧客情報などとＣＴＩのリンクおよび同時性の向上、具体的には電話やメールなどのアクションが発生したとき、自動的に必要情報の展開と情報共有する仕組みがカスタマイズなしで利用できれば良いと思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報の統一化、情報の共有化、技術部門、担当と営業部門、担当との情報の即時性が改善さた、以前より共有化は可能であったが若干のタイムラグが発生して行き違いなどの問題が減少した
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