生成AI機能
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情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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LightningになりUIが改善されたが表示速度はもう一つ
CRMツールで利用
良いポイント
CRMとしておおよそ考えうる全ての機能を網羅的に実装している。Marketing・Service等他の顧客対応アプリケーションとの連携もできており、「外さない」選択肢と言える。またLightningのUIは直感的にわかりやすく、専門知識がなくても以前より使い回しやすくなったと感じる。
改善してほしいポイント
挙動の遅さはいまだに感じます。また機能が多すぎるため、いまだにオブジェクトを跨いだレポートの作成などは少しデータ構造の理解がないとできない部分があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客管理・案件管理・マーケティング施作の効果分析などに幅広く使える。顧客とのやり取りの履歴等もすべて自動的にコピーされ見られるので、担当者の万が一の退職などがあっても、過去の履歴が見られなくなってしまうことがない。
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