生成AI機能
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ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜1000人以上｜ビジネスパートナー
企業所属 確認済
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ディーラー社さんへの導入支援、保守に関するレビュー
CRMツールで利用
良いポイント
ディーラーのお客様を支援しています。
情報管理を行っていますが、車と所有者と点検情報を管理でき、アフターサービスのメール送付なども効率化できています。お客様からも喜んでいただけいています。
改善してほしいポイント
Salesforceから新しいサービスが出たときにお客様自身で把握することが難しそうなので、リリース情報をもっとわかりやすく記載してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
車を購入される方と、所有される方が異なっていて顧客管理が大変という事例があったのですが、きちんと管理して誤った連絡先にメールが送られることがないように管理できるようになりました。
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