生成AI機能
4非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
Salesforceについて
CRMツールで利用
良いポイント
顧客のデータを一元管理でき、そのデータを活用しレポート分析ができるところ。社内の品質向上のためのナレッジの蓄積もできるところ。
改善してほしいポイント
操作に慣れるまで時間がかかってしまうこともあるので、直感的に操作できるようになればうれしい。項目の変更など少し変更したいときでも、どこを変更したらいいのか悩む時があるので、もう少し簡単にできたらうれしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
この製品を導入することで、今まで受けることができていなかったメール対応に対応できるようになり、社内の応対品質も上がったと思う
続きを開く
