Item: Agentforce Sales
Rating: 2.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

salesforceに蓄積された活動データに安全にアクセスできる。オーソドックスなユースケースについてはテンプレートが用意されている。

改善してほしいポイント

初期の設定難易度が高く、しっかりリソースを割く必要がある。例えばＡＩに特定取引先の情報を渡して分析してもらおうとすると、ＡＩに渡すためのフローを構築するところから必要など。またsalesforce外のデータを使おうとする場合はdata360の構築スキルも求められるため、ベンダーさんに依頼することも用途によっては必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オブジェクトをまたいだデータの要約や、商談に対するＡＩレビュー、スコアリングといった点ではメリットを感じられました

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BtoBの営業組織でのAgentforce活用