良し悪しありますがお気に入りです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

出来ることが多い半面、システムが複雑ですかね。
ベンダーさんに頼れば良いのでしょうが、自分たちで再構築となると結構大変です。
思いつきの設計ではなく今後を見据えた内容で構築したほうが後々楽です。
あと、新しいデザインは少し使いにくいかな…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フェーズ分けもしっかりできるので営業の効率性が上がります。
また失注案件の管理も蓄積されるので今後のマーケティングにしっかり活かされてます。
営業がうまくいかなくてお困りのところは、テレアポや安直な施策をなどよりも
まずこういうツールを使いCRMをしっかりすることが重要かと。