多事業の連携には必須のシステム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能そのものに関しての改善点というよりも自社の設定上の都合で不便なことが多いのが実情。UIがもっとわかりやすいと良いなと思いつつ、これもLightningにしたら解決するのかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスプロセスへの組み込みさえうまくいってしまえば、データの面から活動をモニタリングできるので非常にメリットがある。ダッシュボードさえ見ていればチームの活動進捗は丸わかりだし、今月どのくらいまで数字が伸びるかもイメージできる。ただし、この状態を作り上げるまでの設計力が非常に重要。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかく最初の設計が全てだと思います。