エクセルで管理していた顧客情報

改善してほしいポイント

とくに問題なく便利に利用させていただいていますので、改善ポイントなど特にありませんが、強いて上げるのであれば、メールマガジンを送ることが多くあるため、タグを細かく設定しています。
なので、タグが大量になり、とても煩雑になってしまっている。
タグの一括操作や複数タグを用いての検索など、タグを操作する機能が拡充すると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客接点が多く管理しきれていない営業が多かったが、Sansan導入以降は管理性がかなり高まってます。
まだまだ社内的に接触履歴管理をSansanで統一するなどのオペレーションは行われていないので、営業次第での利用になってますが、全員が統一して履歴を残すようになれば、現在弊社の課題である引継ぎによるロスがかなり減らせると思います。