Item: Sansan
Rating: 3.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

優れている点・好きな機能
・紙の名刺を保有していなくても、外出先からスマホで確認できるので、ペーパレス化につながっている
・同じ社内の他人（違う部署とか）が自分と同じお客様を訪問し、名刺をもらった際、お客様の役職が上がった等、変化があったらすぐに気付けるし、常に最新の名刺情報が社内で共有されるのがとても便利
・通知機能
その理由
・社内のペーパレス化が進み、コスト削減につながる
・お客様の役職・部署情報が常に最新に更新されるため、お客様との関係構築につながる
・お客様情報が更新されるとメールで通知されるため、リアルタイムに変化（お客様の役職が上がった等）が分かるため、すぐにお客様に祝電を送れたり、お客様とのアイスブレイクに使えたり、お客様との関係性が良くなった

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・最近は、個性的な名刺も増えた事もあり、スキャンの精度に問題があるのか、うまくスキャンされない事が多い。
・スキャンから登録されるまでの時間がかかる
その理由
・正しくデータに反映されない事が多く、正しくスキャン出来たのか毎回毎回確認する手間がある。その際、正しく反映されていない事に気づけないでいるといざ検索する時に検索できない等、困る場合がある。また、正しく反映されていない場合は、みずから手作業で編集する事になり、稼働がかかっている。
・我慢できる範囲ではあるがリアルタイムではないと感じる時がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様の情報が社内で一元化され、社内の情報共有の質が格段に上がった
課題に貢献した機能・ポイント
・これまでお客様訪問する際に、自分の名刺ファイルから探したり、思い当たる他の部署の人に確認する必要があり、漏れがあったり、他の部署の人を探すにもコロナ禍で在宅勤務も増えたことから連絡しづらい環境にあったが、どこに居てもスマホで常に最新のお客様情報が手に入るので、稼働が大幅に減った

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名刺情報を活用した情報共有に便利