名刺管理はもちろんお客様の情報アップデートがありがたい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

仕組みが異なるとは思いますが、Eightのように古い名刺が新しいものに更新されるようになってほしいと思います。
数年前に名刺交換した方は、すでに部署や役職が変わっていると思うので、その更新が最新でないと、連絡は結果的にできないためそのような自動更新機能がほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様・取引先の新しい担当者様とお話する際に、過去に自社の誰がいつ接点を持ったかを調べられるため、アポイントメント前に社内で過去の接点の背景を確認できる点はありがたかったです。