ユーザーとしては特に不自由はなし

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そもそもPC向けなのだと思いますが、iPhoneなどモバイル端末でアクセスすると画面表示がおかしくなったり操作がしにくい時があります。外出時などPCが手元にない場合は少し不自由さを感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前は紙での申請が主だったので、ペーパーレス化を図れてスピーディなのと承認経路や経過が分かりやすいところがいいと思います。途中で不備・不足に気づいて指摘・修正ができ質問などもできるところがよい点だと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

シンプルなワークフローなら利用しやすいのではないかと思います。初期投資が不要なので導入しやすいと思います。