チャットボットで業務効率改善

改善してほしいポイント

QAトーク・シナリオトークについて、片方を編集した場合にもう片方も動的に編集される機能があると、より便利になると感じています。細かな修正が多く、そのたびに同じ内容の編集を二通りする必要があり、ときに忘れてしまうこともあるので、実現するとぐっと効率的になりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務負担の軽減に尽きるかと思います。「良いポイント」でも記載致しました、単純な質問への回答の代替、お客様のご質問の具体化は、これに繋がっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

「単純な質問への回答代替」は想像のしやすいメリットかと存じますが、チャットボットでお客様のお問い合わせが具体化し、これも効率化に繋がることは想定しておりませんでした。両面のメリットがあると思います。