さっとFAQの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

・フリーテキスト入力による検索結果が不足していると感じています。
入力された内容に対し、より広範囲な検索結果を提供する機能があれば、ユーザの利便性と満足度が向上するでしょう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・チャットボットが単純な質問への回答を代替してくれることで、業務負担の大幅な軽減が見込まれました。
スタッフがより専門的なタスクに集中できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

・単純な質問への回答代替がチャットボットの主なメリットですが、
チャットボットを使用することでお客様のお問い合わせが具体化されるため業務の効率化に寄与します。
・予算に限りがある中で、価格と性能のバランスが良いチャットボットを探しているなら、
このチャットボットは最適な選択です。また、ビジネスチャットとの連携も可能で、さらに広範な用途に対応します。

改善してほしいポイント

弊社は新卒採用のQAボットとして導入しましたが、他の業務に適用しようと考えた際、シナリオのテンプレートがある程度あらかじめ用意されていると良いと感じました。今後、テンプレートが充実してくれば、さらに新規導入のハードルが下がり利用者が増えるのでは、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新卒採用のサイトにしかけることで、弊社に興味を持って頂いた学生様が知りたいことを気軽に調べられるようにしました。
それまでは電話・メールでしか問い合わせることができなかったため、実際、採用試験前にお電話を頂くことはなく、メールを頂くことも稀でした。採用した学生様に聞いてみると、
・知りたい情報がどこにあるかわからない
・問い合わせるのは少し面倒に感じる
・返事をもらえるまでに時間がかかる（と思った）ため、あきらめた
という声がありました。
さっとFAQを導入してからは、問合せ頻度が格段に向上し、より弊社のことを知っていただくことができていると実感しています。また、どのようなQAを受け付けているかがログでわかるため、さらにFAQの質を高めていくことができています。

検討者へお勧めするポイント

低コストで運用できるので、まずはトライしてみるのがよいと思います。事前に細かな知識は必要ありません。

改善してほしいポイント

アンケートボットの選択肢で、複数選択が現状ないのが残念（メーカーより近々機能追加するとのこと）です。また外部サービスとの連携機能を増やすと、活用がもっと広がると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスの公式サイトによるPVや流入、また最終的なメールや架電によるお問合せの増加（チャットボット利用開始率60%程度）

検討者へお勧めするポイント

ベーシックプランが月額3万円で、チャットボット5体を活用できるのは有難いです。様々な用途（サイト集客、社内問合せ、採用など）で活用できてコストパフォーマンスが高く、簡単に運用できるので助かっています。パートナー制度もあるので、ドアノックツールとしてWEB・マーケなどの企業と相性と良いと思います。