非公開ユーザー
病院｜人事・教育職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
FAQシステムで利用
良いポイント
この製品の特徴は、Ai任せではないことから、価格がその分安いことにある。自身でFAQ設定を作り込む必要があるがしっかりと作り込んだ分だけ職員からの怠慢や電話での問い合わせを減らせることができる。
また作りもシンプルでデモを一度実施して頂いただけでほぼある適度のシステムが把握できた。
改善してほしいポイント
FAQ自体にはログインID、パスワードなどのセキュリティ設定がないため、社内問い合わせ用で使用する際に各自のスマホから活用できるようにする時にはVPN接続設定が必要であったりと導入企業側での対策が必要。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
職員からの労務相談や申請書類の保管場所などをある程度FAQで自動化したことにより総務課職員の対応にとられる時間が減少した。また現場部署の役職者に対しても一般職員からの問い合わせが減ったようで、現場管理者も職員の労務に関する一次対応にとられる時間が減少したようである。
検討者へお勧めするポイント
まず気軽に業務の自動化へのとっかかりには価格や内容も踏まえて導入しやすいと思います。契約の縛りも２ヶ月しかないのでチャレンジしやすいと思います。
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