非公開ユーザー
株式会社ビットサインテクノス|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
WEB制作事業における付加価値としての販売導入と自社活用
Web接客ツール,チャットボットツール,Webアンケート作成ツール,FAQシステムで利用
良いポイント
自社のお客さまへ提案・導入する際に、使いやすい・簡単とご好評頂けています。EXCELとブラウザのみで完結するので、ITリテラシーに自信がないお客さまでも簡単に運用できるためです。機能としては、特にシナリオ作成が容易で優れていると考えます。お客さまのご要望をしっかり取り込んだアップデート頻度も高く、進化しているツールです。
改善してほしいポイント
アンケートボットの選択肢で、複数選択が現状ないのが残念(メーカーより近々機能追加するとのこと)です。また外部サービスとの連携機能を増やすと、活用がもっと広がると考えます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
自社サービスの公式サイトによるPVや流入、また最終的なメールや架電によるお問合せの増加(チャットボット利用開始率60%程度)
検討者へお勧めするポイント
ベーシックプランが月額3万円で、チャットボット5体を活用できるのは有難いです。様々な用途(サイト集客、社内問合せ、採用など)で活用できてコストパフォーマンスが高く、簡単に運用できるので助かっています。パートナー制度もあるので、ドアノックツールとしてWEB・マーケなどの企業と相性と良いと思います。