非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
安心のカスタマーサポート
MAツールで利用
良いポイント
利用を開始して２年になるが利用開始直後だけでなく現在でも安心したサポートを受けることができます。
基本的にはサポートページを介したサポートになりますが、確認や返信も的確で利用を続けることに安心感があります。
定期的にUIの更新がされており、使いやすくなっていくため利用していて参考になる部分もあります。
改善してほしいポイント
・シナリオ設定し、メールの送付を行っているが同じメールの配信について効果を確認するのが現状集計しにくい(手計算する必要がある)ため改善してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
匿名のカスタマーに対してアプローチをするという点ではこれまでになかった取り組みを進めることができました。
判明済みカスタマーについても段階的なアプローチを自動でできるようになったことで作業部分が大きく軽減されました。
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