SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

1社あたりのSATORIにアクセスできるユーザー数を増やしていただけると、利便性が増すように感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会出展の際、その前後にメルマガを顧客へ送付しています。メルマガを送るタイミングやメルマガの題名・内容についてアドバイスいただいたことで、メルマガの開封率がおよそ2割増加しました。

改善してほしいポイント

できれば立ち上げ支援の際は、電話で操作方法のサポートをしてくれると助かります。（現状は伴走支援の方にメール。翌日の回答になってしまう）些細な操作方法でつまずくことも多々あり、ちょっとした確認をその場ですぐ聞きたい時に困りました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

獲得リードのアクションの把握　→　これだけで、無駄な施策をせずに済む。
リードのアクションからの自動的な施策実施（シナリオ機能）　→　作業時間が減り、他の仕事に集中できる。

検討者へお勧めするポイント

MAを導入していないなら、SATORIは導入して損はないと感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ポップアップ表示についての期間設定
その理由
・長期休暇中、休日に変更をしたいことも多いため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・潜在層のあぶり出し、ターゲット層を分けてのコンテンツ配信
課題に貢献した機能・ポイント
・Cookieを使用してのカスタマー管理機能で配信・表示の変更が可能
・潜在層をナンバリングしナーチャリングが可能

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しているので、どんなかたにもおすすめできます。

改善してほしいポイント

オンボーディング（導入サポート）やサポート体制に荒さはみられます。
ドキュメントやチュートリアルの動画などは充実しているので、利用者にある程度リテラシーがあれば、大きな問題はないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後2か月程度なので効果は不明。
フォーム回答後のステップメールや、ポップアップによる誘導など、いままではできなかった顧客対応ができています。
営業との連携については、体制づくりに苦戦しています。
まずはキャンペーンに反応した顧客のリストを渡してアプローチをお願いするなど、少しずつ営業に提供する情報を増やしています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボード
・シナリオ
その理由
・ダッシュボードの見方がよくわからない
・シナリオについてキャンペーンと紐付けが必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メールによるクロスセル
課題に貢献した機能・ポイント
・既存ユーザに対してメールによる情報発信が可能。またメールの反応をみて
フォローメールやフォロー電話ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

中小企業でも簡単に導入できるMAツール。
金額は高額だが導入するメリットがおおく十分ペイする価格。

改善してほしいポイント

「戻る」ボタンを押した際に、2階層前に戻ってしまったり、最初のページに戻ってしまうところがあります。
何かを設定している際に直前のページではない場所に飛んでしまうと、元のページに帰ってくるのに手間がかかります。直前のページに戻ってくれると、操作がテンポよく進めていけると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは「問い合わせてくれた人」にしか施策が打てませんでしたが、SATORIを利用することで「問い合わせる前の人」に対してもマーケティング施策を打つことが出来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

他のMAツールと比べて安価に利用できます。サポートも充実しているので、初めてMAツールを導入する企業には特におすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・拒否設定機能
その理由
・ユーザーから「配信停止はこちら」でメールを配信停止することはできる。
　しかし、細かく配信停止の属性を分けることができないため少し不便。
　契約になったユーザーを自動で配信停止できるような機能があればうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・過去問い合わせユーザーへの掘り起こしアプローチ
課題に貢献した機能・ポイント
・メールの作成画面が使いやすく、HTMLを勉強していない人でも活用できる。
　そのため、ユーザーへの効率的な再アプローチが可能になった。

検討者へお勧めするポイント

ある程度幅広く利用可能なMAツールの中ではかなりコスパが良いです。

改善してほしいポイント

現状は特にございません。
購入前は求めやすい価格設定なので、不安もありましたが、実際使ってみてむしろ以前使っていた大手外資のものより使いやすいと感じています。サポートの方も大手外資よりも親切です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

株式会社白山ではツイッターなどSNS経由の申し込みをいただいます。その場合、当日申し込みも多々ございます。
当日申し込みの場合、以前でしたら、研修開始前に申し込みをいただきZoomURLを送るというのは慌ただしかったです。今ではSATORIがすべてオートで対応してくれるため、問題ありません。
むしろいよいよ本日セミナーです。という投稿をして、当日予定が空いている方のお申込みをいただけるようになりました。弊社では1か月前、3週間前にメール配信していますが、SNSの前日当日投稿の申し込みが増えたのが、とてもありがたいことです。
またウェブマーケティングの専門ではないため、SATORIユーザーが参加可能なセミナーやユーザー会、情報サイトでウェブマーケティングを学べる点も助かっています。

検討者へお勧めするポイント

以前は外資大手のＭＡツールを使っていましたが、まるで使わない機能ばかりなのに、なぜあれだけお金を払っていたのかと後悔します。ＳＡＴＯＲＩの機能で不足している内容はないため、コストが下がり質は下がらないためお勧めします。

改善してほしいポイント

多くはありませんが、MAは「操作方法」というより「効果的な使い方」で初めての方は悩むと思います。
ユーザー会などでそういった情報も取得可能ですが、実践的な使い方が学べる機会が多いとより活用は進むと思います。

また、サポートサイトの問い合わせに対する回答が少し遅い。
（ただ、この点はお願いしたら少し早くなりました。）
無理を承知で…翌日ぐらいには回答が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、10種類程度の資料を用意し、SATORIのフォームからダウンロードできるようにしています。
SATORIを入れる前はこれがなかったのですが、現在大体月間300程度のリードが取得でき、当月、次月には、その約半数の150件程度が商談へとつながっています。

また、セミナー、展示会、資料DL…など過去に接触のあった方が再度HPの特定ページを訪れた際に通知されるように設定をしており、そこからインサイドセールスにつなげることによって月20件程度の商談が発生しています。

見込み客開拓という意味では、旧来の展示会などに加えて新たな安定的な柱として欠かせない機能となっています。

また、メールマガジンでのナーチャリングなども活用しています。
他のツールでもできるのですが、一気通貫で完結するのがありがたいですね。

検討者へお勧めするポイント

コスパが抜群。UIが見やすい。かなり専門的なものを要求しない限り十二分のツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面のデザインにおいて、余白の大きさがけっこうあるので、ノートPCメインでの作業だとスクロールが多めなので削減できるような改善がほしいです。
起動時の画面設定も、カスタマイズ範囲が広くなると、ファーストビューを見ること自体を日課にできるのでうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SATORI最大のメリットであるアンノウンマーケティングがズバリです。
SATORI導入により、展示会やメルマガの施策を強化してとにかくリストを収集する施策を強化する方向に振り切ることができました。SATORI機能の説明で、社内稟議も通りやすいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

競合比較される際は、SATORIがアンノウンに強いというポイントは抑えた方がいいでしょう。一概にMAツールといっても概念がかなり違うので。