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良いポイント

価格が非常にリーズナブルなうえに、MAに必要とされる機能は全て網羅されているかと思います。
また、UIが見やすく非常にシンプルです。

それぞれの会社での課題に応じて活用する機能は変わってくるかと思いますが、
私が機能面で特に便利に感じているのは、以下の点です。

・セミナー申し込みや資料DLのフォームが作成でき、申込時に通知メールが設定できる
→タイムリーにインサイドセールスやセミナー案内などの対応が可能

・シナリオの設定が直感的で非常に簡単
→私たちはシンプルにHPの特定ページを閲覧したリードが発生したら社内メールで通知を送り、
インサイドセールスから電話をするというフローでアポ化。

・ポップアップの設定が非常に簡単
・メールの設定が非常に簡単
→基本的に全てノーコードで対応可能です。
設定に迷ってもヘルプサイトを見れば大体のサンプルが取得可能です。

その他、機能面以外でも

・サポートサイトが充実しており、サンプルなどが多く準備されている
・セミナー、ユーザー会など、既存ユーザー向けの研修サポートも充実

といった点は非常にありがたいポイントです。

改善してほしいポイント

多くはありませんが、MAは「操作方法」というより「効果的な使い方」で初めての方は悩むと思います。
ユーザー会などでそういった情報も取得可能ですが、実践的な使い方が学べる機会が多いとより活用は進むと思います。

また、サポートサイトの問い合わせに対する回答が少し遅い。
（ただ、この点はお願いしたら少し早くなりました。）
無理を承知で…翌日ぐらいには回答が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、10種類程度の資料を用意し、SATORIのフォームからダウンロードできるようにしています。
SATORIを入れる前はこれがなかったのですが、現在大体月間300程度のリードが取得でき、当月、次月には、その約半数の150件程度が商談へとつながっています。

また、セミナー、展示会、資料DL…など過去に接触のあった方が再度HPの特定ページを訪れた際に通知されるように設定をしており、そこからインサイドセールスにつなげることによって月20件程度の商談が発生しています。

見込み客開拓という意味では、旧来の展示会などに加えて新たな安定的な柱として欠かせない機能となっています。

また、メールマガジンでのナーチャリングなども活用しています。
他のツールでもできるのですが、一気通貫で完結するのがありがたいですね。

検討者へお勧めするポイント

コスパが抜群。UIが見やすい。かなり専門的なものを要求しない限り十二分のツールです。

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