SATORIの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

できれば立ち上げ支援の際は、電話で操作方法のサポートをしてくれると助かります。（現状は伴走支援の方にメール。翌日の回答になってしまう）些細な操作方法でつまずくことも多々あり、ちょっとした確認をその場ですぐ聞きたい時に困りました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

獲得リードのアクションの把握　→　これだけで、無駄な施策をせずに済む。
リードのアクションからの自動的な施策実施（シナリオ機能）　→　作業時間が減り、他の仕事に集中できる。

検討者へお勧めするポイント

MAを導入していないなら、SATORIは導入して損はないと感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ポップアップ表示についての期間設定
その理由
・長期休暇中、休日に変更をしたいことも多いため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・潜在層のあぶり出し、ターゲット層を分けてのコンテンツ配信
課題に貢献した機能・ポイント
・Cookieを使用してのカスタマー管理機能で配信・表示の変更が可能
・潜在層をナンバリングしナーチャリングが可能

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が充実しているので、どんなかたにもおすすめできます。

改善してほしいポイント

オンボーディング（導入サポート）やサポート体制に荒さはみられます。
ドキュメントやチュートリアルの動画などは充実しているので、利用者にある程度リテラシーがあれば、大きな問題はないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後2か月程度なので効果は不明。
フォーム回答後のステップメールや、ポップアップによる誘導など、いままではできなかった顧客対応ができています。
営業との連携については、体制づくりに苦戦しています。
まずはキャンペーンに反応した顧客のリストを渡してアプローチをお願いするなど、少しずつ営業に提供する情報を増やしています。