SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLメール、Webページの作成はコーディングができないと難しい。
・マニュアルサイトの内容が古いこともあり、自分で解決するのは難しいことがある。

その理由
・自社にデザイナーやコーダーが在籍していない場合、SATORIを使うのは難しいです。ノンコーダーが利用することを想定していなため、マーケターだけだと制作外注を使わなければならないので、外注費が別途必要です。
・マニュアルサイトの内容だけで問題解決するのは、非常に難しいです。MAに慣れていないと行き詰ってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信
・DBのスクリーニング

課題に貢献した機能・ポイント
・メルマガ配信をやるきっかけとなって、定期的にメルマガ配信をするようになった。
・メール配信数やDBのレコード数に制限があるため、DBのスクリーニングをするようになった。

検討者へお勧めするポイント

SATORIは利用するユーザーを選ぶMAです。
・Web集客がすでにできていて、対象サイトの月間のUUが10万以上ある方
・デザインやコーディングをできる体制がある方
・運用工数としてマーケター１人月を捻出できる方

このあたりをよく考えてご利用いただけるのであればお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール送信機能
・検索機能
・デザイン
その理由
・メールはわざわざテンプレートを用意してやりとりしないといけないのでかなり面倒。返信があれっても対応がでいない。
・検索も20件以上一覧にでると2ぺージ目以降強制的に検索条件をリセットか検索条件がきえます。
・デザインが使いづらく、特に外出先で利用をする際のモバイル版が対応しきれていない。アプリ版があるとよいので結局PC出ないと作業ができない。営業の提案を受けたときはモバイル対応とのことでしたが、機能を制限されています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客管理
・初歩的なMA
課題に貢献した機能・ポイント
・顧客管理はスコア、履歴、対応ステージによりくわけができるようになった。これによりスプレッドシートのような一覧かでないのでスマートである

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファネル型、お客様フェーズ管理だとそこから漏れたお客様を一個前のファネルに戻すことが出来ない為、真の意味でのナーチャリングができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入費用が比較的安価とまで言わないが、高額ではなく社内承認は通りやすかった記憶。
安かろう悪かろうではないが、これだけだと万年横ばいで終わると使っている中で感じた。

改善してほしいポイント

連携が弱いように感じている。基礎データを1から登録することになったが、既存のデータを取り込めると良かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガやHPからの集客に活用できている。今まで潜在顧客だった先に対して、興味の強弱に合わせてアプローチすることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コストとしての毎月の10万円は、MA業界としては、かなり敷居が低いのだが、もう一段階気軽に使える導入版の価格があると嬉しい。実績を積んで、効果が上がれば、社内の稟議も通り安いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

トライアルもあり、まずは、慣れてもらうという姿勢が良いと思っています。実際に見込み客から、ホットな顧客にアプローチがかけられるように自動で、持っていけれるのは、潜在顧客から優良顧客への育てていくシナリオの流れがつくられているところがとてもメリットを感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初心者向けに専門用語の意味をポップアップや解説等で分かりやすくされていればもっと使い勝手がいいなと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

安価で導入しやすいため、MAにこれから関わっていくという方に勧めやすかったです。
使いこなしていくうちに大幅な業務効率化が行えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマーサクセスがもう少し人数が増えて、毎週、あるいは毎日でも一緒に点検する機会があればいいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MAは導入に目的があるのではなく、課題を発見し、課題を解決するためのツールです。そのため、satoriもしっかりメディアやコンテンツ、既存顧客と紐付けをして課題発見に役立てています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

おすすめポイントは、
タグマネージャーさえあればやりたい事はほぼできます。

改善してほしいポイント

それぞれがどこの項目に当たるのかが分かりづらい部分があります。
フォーム項目を新たに作りたいときはどこの項目なのかなど、なれるまでは難しかったです。
メールテンプレートがバリエーションが少ない。
CSSなどがわからないので、ブロック追加などを簡単にできるようなものだと使いやすいし、色々なパターンのメールが遅れます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームを通った顧客に対してイベントを作って何段階かにわけてアプローチメールを自動送信させている。
後は正直、メルマガ送信ツールのような使い方になってしまっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

理解を深めるワークショップや、記事、メールの配信等、超初心者向けのサービスを充実させてほしいと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まだ、運用には至っておりませんが、ポップアップ機能やセグメント機能を用いて資料請求やお問合せの誘導ページ作成を行っています。
お問合せのお客様や資料請求に対するハードルが下がれば良いと考えております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れていないと使いにくいので、もう少し説明がわかりやすければ直よし。ヘルプまでがたどり着きにくいため。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

毎月新商品の案内をしたいが手作業ではきりがなかったり、追電するしかなかったけども、見てる見てないが一目でわかるので追電する人も選びやすくなった