非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
導入後のサポートが親切
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シナリオ機能
その理由
・メールを開いたユーザーに次のメールを送るなどアクションを「シナリオ」として設定できる。
ユーザーの属性に合わせてアクションを変えられるため便利。
また、使い方のわからない点はメールで担当のサポートが親身に答えてくれるため、導入後の運用がスムーズ。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・拒否設定機能
その理由
・ユーザーから「配信停止はこちら」でメールを配信停止することはできる。
しかし、細かく配信停止の属性を分けることができないため少し不便。
契約になったユーザーを自動で配信停止できるような機能があればうれしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・過去問い合わせユーザーへの掘り起こしアプローチ
課題に貢献した機能・ポイント
・メールの作成画面が使いやすく、HTMLを勉強していない人でも活用できる。
そのため、ユーザーへの効率的な再アプローチが可能になった。
検討者へお勧めするポイント
ある程度幅広く利用可能なMAツールの中ではかなりコスパが良いです。